Regulamin rezerwacji i pobytu
WERSJA ROBOCZA – fragmenty w nawiasach kwadratowych [ ] trzeba uzupełnić. Przed uruchomieniem strony dokument powinien przejrzeć prawnik.
This document is available in Polish only. If you have any questions, write to us – we will answer in English.
1. Informacje ogólne
- Regulamin określa zasady rezerwacji noclegów przez stronę internetową Hangar 2B7 oraz zasady pobytu w obiekcie.
- Usługodawcą jest WOLOWSKY SP. Z O.O. z siedzibą w [miejscowość], [adres siedziby], NIP 9691657723, KRS [numer], wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez [sąd]. Kontakt: [e-mail], [telefon].
- Obiekt: ul. Piłsudczyków 2B/7, 44-196 Knurów – apartament z dwoma pokojami (pokój 001 jednoosobowy, pokój 002 dwuosobowy podzielony na miejsca 002A i 002B) oraz wspólną kuchnią i łazienką.
- Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Rezerwacja i płatność
- Rezerwacji dokonuje się przez formularz na stronie. Do jej złożenia potrzebne są: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu osoby rezerwującej oraz akceptacja regulaminu.
- Ceny podane na stronie są cenami końcowymi (brutto) za jedną osobę (miejsce) za jedną noc.
- Pokój dwuosobowy można zarezerwować na dwa sposoby: (a) jedno miejsce – w takim przypadku w pokoju może zostać zakwaterowany drugi, niezależny gość; (b) cały pokój na wyłączność – za cenę obu miejsc, bez dokwaterowania innych osób. Przy rezerwacji dla dwóch osób rezerwowany jest cały pokój.
- Płatność za cały pobyt następuje z góry, w momencie rezerwacji, za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
- Termin jest blokowany na 30 minut na dokonanie płatności. Nieopłacona w tym czasie rezerwacja zostaje automatycznie unieważniona.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Potwierdzenie rezerwacji, wraz z linkiem do jej szczegółów, wysyłamy e-mailem.
- Kody rabatowe obniżają cenę o podany procent, jeśli są aktywne i ważne w dniu rezerwacji. Kodów nie można łączyć.
3. Pobyt
- Zameldowanie od godz. 14:00, wymeldowanie do godz. 10:00.
- Łazienka i kuchnia są wspólne dla gości obu pokoi. Prosimy o utrzymywanie porządku w częściach wspólnych.
- [Cisza nocna, np. 22:00–6:00.]
- [Zakaz palenia w apartamencie, także e-papierosów.]
- [Zwierzęta – dopuszczalne / niedopuszczalne.]
- [Odpowiedzialność za szkody, kaucja – jeśli dotyczy.]
- [Przekazanie kluczy / kod do drzwi.]
4. Anulowanie i zmiana rezerwacji
Zmian dokonuje się online, przez link do rezerwacji z e-maila potwierdzającego. Decyduje czas polski.
- Termin bezpłatnego anulowania upływa 48 godzin przed godziną zameldowania (14:00), tj. o godz. 14:00 na dwa dni przed dniem przyjazdu. Przykład: pobyt od 03.01.2027 – termin upływa 01.01.2027 o godz. 14:00.
- Do upływu tego terminu rezerwację można bez żadnych konsekwencji anulować. Zwracamy 100% wpłaconej kwoty automatycznie, za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24, tą samą metodą, którą dokonano płatności.
- Po upływie tego terminu rezerwacji nie można anulować, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Dotyczy to także niestawienia się w obiekcie (no-show) oraz wcześniejszego wyjazdu.
- Skrócenie opłaconej rezerwacji nie jest możliwe – zamiast tego, przed upływem terminu, można ją anulować i zarezerwować ponownie.
- Przedłużenie pobytu jest możliwe w każdej chwili przed wymeldowaniem, jeżeli to samo miejsce jest wolne w kolejnych nocach. Dopłata za dodatkowe noce (według aktualnej ceny, z uwzględnieniem zniżki z kodu rabatowego użytego przy rezerwacji) jest pobierana z góry; pobyt zostaje przedłużony po zaksięgowaniu dopłaty, co potwierdzamy e-mailem.
- Jeżeli rezerwację anuluje usługodawca, gość otrzymuje zwrot 100% wpłaconej kwoty w ciągu 3 dni od anulowania.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
5. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące rezerwacji lub pobytu można składać e-mailem na adres [e-mail] lub listownie na adres siedziby usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać numer rezerwacji, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
- Odpowiadamy na reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na adres e-mail, z którego zostały wysłane.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
6. Postanowienia końcowe
- Do korzystania ze strony wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i adres e-mail.
- W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Zmiany regulaminu nie dotyczą rezerwacji opłaconych przed ich wprowadzeniem.